Términos y Condiciones

Última actualización: mayo de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o utilizar el sitio web autodocmx.com, así como al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por AUTO DOC (en adelante "AUTO DOC", "nosotros" o "la Empresa"), usted acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con cualquiera de los términos aquí establecidos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

AUTO DOC es una agencia de marketing digital especializada en la generación de pacientes calificados para profesionales de la salud, mediante campañas publicitarias en plataformas digitales y la implementación de sistemas de gestión de prospectos.

Nuestros servicios incluyen, entre otros:

  • Estrategia y gestión de campañas publicitarias en Meta Ads.
  • Producción de creativos publicitarios mediante inteligencia artificial.
  • Configuración y operación de bots de calificación automática.
  • Implementación y administración de sistemas CRM personalizados.
  • Reportes periódicos de resultados.

3. Modelo comercial

Los servicios de AUTO DOC se prestan bajo un modelo de suscripción mensual con las siguientes condiciones:

  • Honorarios mensuales: $15,000 MXN durante los primeros 3 meses (precio de lanzamiento), $17,000 MXN a partir del cuarto mes en caso de renovación.
  • Inversión publicitaria: el cliente debe invertir un mínimo de USD $400 mensuales en pauta publicitaria, pagados directamente a Meta Platforms desde su propia cuenta de anuncios.
  • Compromiso inicial: contrato de 3 meses no cancelables.
  • Renovación: mes a mes posterior al periodo inicial, con aviso de cancelación de 15 días.
  • Forma de pago: mes adelantado, mediante cargo automático a través de Stripe.

4. Obligaciones del cliente

Para que AUTO DOC pueda prestar adecuadamente sus servicios, el cliente se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su práctica profesional.
  • Otorgar acceso técnico (como Partner o Administrador) a su Business Manager de Meta y demás plataformas necesarias.
  • Mantener una cuenta de anuncios activa y con saldo suficiente para la pauta publicitaria.
  • Atender los pacientes calificados que el sistema le entregue en plazos razonables (idealmente menos de 24 horas).
  • Respetar las políticas publicitarias de Meta y demás plataformas utilizadas.
  • Mantener la confidencialidad de los accesos a las herramientas proporcionadas por AUTO DOC.

5. Limitación de responsabilidad

AUTO DOC presta servicios de generación de prospectos calificados mediante campañas digitales y automatización. No garantizamos un número específico de leads, citas asistidas, ni cirugías o procedimientos cerrados. El cierre comercial de los pacientes y la operación clínica son responsabilidad exclusiva del cliente y su equipo.

AUTO DOC no se hace responsable por:

  • Restricciones, suspensiones o bloqueos de cuentas publicitarias por parte de Meta u otras plataformas debidas a políticas externas.
  • Resultados clínicos o satisfacción de los pacientes con los procedimientos del cliente.
  • Daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del servicio.
  • Decisiones comerciales tomadas por el cliente con base en los reportes proporcionados.

6. Propiedad intelectual

Todos los materiales producidos por AUTO DOC durante la prestación del servicio (creativos, copies, estrategias, configuraciones de CRM, automatizaciones) son propiedad intelectual del cliente para su uso comercial dentro del marco del contrato.

El cliente conserva la propiedad de su Business Manager, su pixel de Meta, su data publicitaria y la base de datos de pacientes generados.

AUTO DOC se reserva el derecho de utilizar de forma agregada y anonimizada los aprendizajes obtenidos durante la prestación del servicio para mejorar sus metodologías internas, sin compartir datos identificables del cliente o sus pacientes.

7. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible compartida durante la prestación del servicio, incluyendo estrategias comerciales, datos financieros, información de pacientes y procesos internos. Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente por 24 meses posteriores a la terminación de la relación comercial.

8. Cancelación y rescisión

Durante el periodo inicial de 3 meses, el contrato es no cancelable. En caso de que el cliente decida cancelar antes de cumplir el periodo inicial, deberá pagar el saldo restante de los honorarios pactados.

Posterior al periodo inicial, cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación comercial con un aviso por escrito con 15 días de anticipación.

AUTO DOC se reserva el derecho de rescindir el contrato de manera inmediata en caso de:

  • Falta de pago de los honorarios mensuales.
  • Uso indebido de las herramientas o plataformas proporcionadas.
  • Conducta del cliente que viole políticas de Meta u otras plataformas y comprometa nuestras cuentas.
  • Cualquier conducta que afecte la integridad o reputación de AUTO DOC o sus demás clientes.

9. Modificaciones a los términos

AUTO DOC se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente y notificadas al cliente vía correo electrónico cuando afecten relaciones contractuales activas.

10. Privacidad y datos personales

El tratamiento de los datos personales del cliente y de los pacientes generados se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

11. Jurisdicción y ley aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, ambas partes se someten a las leyes federales mexicanas y a los tribunales competentes de la ciudad de Chihuahua, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

12. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con los presentes Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

AUTO DOC
Correo: [email protected]
Sitio web: autodocmx.com

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